Determinantes de la intención de uso de servicios FinTech

Las FinTech son empresas que brindan soluciones financieras digitales, ágiles e innovadoras. Dado el fuerte crecimiento experimentado por el sector y el aumento de la competencia, se vuelve necesario identificar cuáles son los determinantes que más valoran los consumidores al adoptar estos servicios. En este contexto, se evaluaron 6 constructos: Facilidad de Uso, Capacidad de Respuesta, Influencia Social, Credibilidad Percibida, Promociones y Descuentos y, Beneficios Económicos Percibidos. Se analizó el nivel de relevancia de los mismos en la determinación de la intención de uso de estos servicios y la existencia de diferencias significativas entre generaciones. También fue posible identificar tres segmentos de consumidores para este servicio: Innovadores Financieros, Autónomos Tecnológicos y Tradicionales. Esto contribuye a una mejor comprensión de los usuarios actuales y potenciales, para que así las empresas puedan ofrecer servicios más personalizados y acordes a las necesidades.